Esta Política se aplica al sitio web bioproductos.com.ec, sus formularios, servicios de contacto, cuentas, compras y demás interacciones digitales administradas por Bioproductos Ecuador. Se fundamenta en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador, su Reglamento General y la normativa emitida por la Superintendencia de Protección de Datos Personales.
Responsable del tratamiento
Bioproductos Ecuador decide cómo y para qué se tratan los datos personales recopilados mediante este sitio.
- Domicilio
- Jorge Drom N39-202 y Av. Gaspar de Villarroel, Edificio Plus 1, Planta Baja, Quito, Ecuador.
- Correo
- [email protected]
- Teléfono
- +593 99 272 3188
Qué datos podemos tratar
- Identificación y contacto: nombre, correo, teléfono, ciudad y dirección.
- Relación comercial: productos consultados o adquiridos, pedidos, facturación, pagos y entregas.
- Cuenta y formularios: datos de registro, perfil profesional, solicitudes, comentarios y archivos que decidas enviar.
- Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas, registros de seguridad y cookies.
- Comunicaciones: mensajes enviados por formularios, correo, teléfono, WhatsApp o redes sociales.
No envíes datos de salud u otra información sensible mediante formularios generales. Cuando un servicio requiera expresamente datos sensibles, informaremos su finalidad y solicitaremos el consentimiento que corresponda.
Cómo obtenemos los datos
Los obtenemos cuando completas un formulario, creas una cuenta, realizas una compra, solicitas información o te comunicas con nosotros. También se generan datos técnicos durante la navegación y podemos recibir información de proveedores que intervienen en pagos, entregas, seguridad, alojamiento o comunicaciones.
Finalidades y legitimación
Consentimiento y gestiones solicitadas por el titular.
Ejecución de la relación contractual y obligaciones legales.
Consentimiento, que puede retirarse en cualquier momento.
Consentimiento y ejecución del servicio solicitado.
Interés legítimo, seguridad de la información y cumplimiento normativo.
Cumplimiento de obligaciones legales y de autoridades competentes.
No adoptamos decisiones que produzcan efectos jurídicos basadas únicamente en tratamientos automatizados.
Cookies y servicios externos
El sitio puede usar cookies necesarias para recordar preferencias, mantener sesiones, proteger formularios y operar funciones de comercio electrónico. Las cookies analíticas o publicitarias no esenciales se utilizarán cuando corresponda y con la base legítima aplicable.
Los enlaces a WhatsApp, Facebook, Instagram, mapas, videos o pasarelas de pago conducen a proveedores que aplican sus propias políticas.
Destinatarios y transferencias
Podemos compartir los datos estrictamente necesarios con proveedores de alojamiento, soporte tecnológico, seguridad, pagos, facturación, logística, mensajería y atención al cliente, o con autoridades cuando exista una obligación legal.
Cuando un proveedor opere fuera del Ecuador aplicaremos medidas y mecanismos reconocidos por la normativa ecuatoriana. No vendemos ni alquilamos datos personales.
Conservación
- Consultas y comunicaciones: hasta 24 meses desde la última interacción.
- Cuentas: mientras permanezcan activas y durante los plazos necesarios para atender responsabilidades.
- Pedidos, facturación y pagos: durante los plazos tributarios, contables o contractuales aplicables.
- Registros técnicos y de seguridad: hasta 12 meses, salvo investigación de un incidente.
Al terminar estos plazos, los datos serán eliminados, anonimizados o bloqueados cuando una obligación legal exija conservarlos.
Seguridad y confidencialidad
Aplicamos medidas administrativas, técnicas, físicas, organizativas y jurídicas razonables para prevenir accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.
Tus derechos
Puedes solicitar información y acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición, suspensión y portabilidad cuando resulte aplicable. También puedes retirar tu consentimiento sin afectar el tratamiento previo.
Escribe a [email protected] indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y la información necesaria para localizar tus datos. Podremos pedir una verificación razonable de identidad.
Si consideras que tu solicitud no fue atendida adecuadamente, puedes acudir a la Superintendencia de Protección de Datos Personales.
Niñas, niños y adolescentes
Los servicios generales del sitio no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos intencionalmente sus datos sin autorización de su representante legal.
Actualizaciones y contacto
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales, técnicos o en nuestros servicios. La versión vigente estará disponible en esta página.
Para consultas, escribe a [email protected] o contáctanos al +593 99 272 3188.
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